公司要闻
湖北交投鄂西北运营公司圆满完成春运保畅任务
来源:收费管理部  作者:路霜霜  发布时间:2021-03-09 21:16:53

       3月9日,为期40天的春运正式落下帷幕。从1月28日(腊月十六)至3月8日(正月二十五),整个春运期间,湖北交投鄂西北运营公司通行车辆219万辆,日均5.48万辆,减免7座及以下小型客车通行费近2400万元。

按照交投集团和上级主管部门的工作部署,公司各管理所坚持以“温馨服务、高效有序、平安畅通”为目标分阶段、有重点地开展了春运系列活动,切实做到“联勤联动、信息畅通、合理保畅”。

【温馨春运——贴心服务暖人心】



春运开始后,各管理所在合理保畅的同时开展了“温馨春运”系列活动,进一步做到“温馨春运在旅途,贴心服务暖人心”。各管理所积极组织员工开展服务培训,确保一线收费人员准确掌握最新收费政策及周边路网通达情况;青年志愿者主动在收费广场设置春运服务台,做好政策答疑、困难帮扶、事故救援等便民服务,全力打造好“服务驿站”。

【有序春运——调度指挥保畅通】


为确保春运工作平稳推进、圆满完成,公司坚持以“保安全、保畅通、保服务”为目标,认真贯彻落实春运工作方案,做好路况信息采集、情报发布、调度指挥、应急救援、交通服务、联动协调等工作。各单位定期组织监控员、收费员开展相关业务培训,提高员工业务操作能力和特情处理能力;统筹数据分析,以监控平台为基础,通过工作群、可变情报板等平台及时发布所辖路段道路通行状况和行车安全提示等信息,引导司乘合理、便捷出行;同时进一步强化联勤联动,紧密联系高警、路政、养护等单位,实现信息资源实时共享,确保掌握“第一手”现场情况,出现突发情况时采取合理措施,保证道路安全畅通和车辆快速通行。

【安畅春运——全天在线迎“大考”】


作为让过往司乘在满身疲惫时放松身心的“小型服务区”,为给司乘打造舒适的停留和启程“驻点”,各管理所多措并举确保人员、设备和机械正常运转,全天候迎接“春运大考”。各管理所节前组织员工开展大扫除活动,通过擦拭岗亭、冲刷安全岛、清理周边垃圾及卫生死角,给过往司乘提供更加舒适的出行环境;面对随时激增的车流,各管理所提前谋划,全天在线服务,全员24小时备勤,做好车辆指引、应急处置、后勤保障等工作,以全天候不停歇的周到服务应对春运“大考”。

您的春运路,我们来守护!春运期间,公司全力做到责任到位、措施到位、人员到位、物资装备到位,保证过往司乘及时返乡、安全返程,确保春运期间道路安全畅通,未发生一起拥堵事件和有理投诉,用实际行动实现了“疫情防控”和“春运保畅”双胜利,2021年的春运工作交上了一份满意的答卷。(路霜霜)

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