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官山管理所:小小帮助暖人心 热情服务传真情
来源:官山管理所  作者:徐蕊  发布时间:2021-03-15 10:00:51


3月14日中午班长在收费广场上巡视,发现入口匝道处停留一辆打开引擎盖的黑色小轿车,司机站在车前焦急的打着电话,班长察觉可能是车辆出现故障便拿起备用反光锥向匝道走去。

询问得知,该车故障报警,司机不得已将车辆停留。班长将拿来的反光锥放在车辆后面,同时提醒司机留意后方来车注意安全,然后将具体情况上报监控室,站所应急小队第一时间到达现场,查看滞留车辆仪表盘上的故障提示,显示是水温报警,随即打开引擎盖,发现车子是缺少冷冻液,水温过高引发的报警,当即让司机把车熄火,敞开引擎盖降温,过了30分钟后,冷却的查不多了,找来水桶给车辆加水。经过众人的协力合作,车辆解除报警正常启动。司机驶离前一再表达对管理所的感谢,说对高速公路收费站有了新的认识,没想到我们收费站这么贴心,在司乘需要帮助时,主动伸出援助之手。

官山管理所始终以“服务司乘,便利社会”为宗旨,急司乘之所急,想司乘之所想,立足于为司乘提供优质服务,展现良好的鄂西北人形象。


帮助司机给故障车辆加水

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